Публичная оферта
о предоставлении доступа к сервису SaqTag, условиях подписки и продаже устройств. Дата публикации: 22 сентября 2026 г. Версия 1.2
Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Исполнителя заключить договор с любым дееспособным лицом на условиях, изложенных ниже.
1. Термины и определения
Исполнитель — ИП Муканалиев, БИН 920619300126, адрес: г. Алматы, пр. Аль-Фараби, 21, e-mail: support@saqtag.kz, тел.: +7 777 125 77 79.
Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Сервис и/или приобретающее Устройство.
Сайт — интернет-ресурс saqtag.kz и его поддомены, включая устанавливаемое веб-приложение (PWA).
Сервис — программный сервис SaqTag: создание и размещение профиля владельца, отображение профиля при сканировании, уведомления, история сканирований и иные функции.
Устройство — физическое изделие (NFC-браслет, брелок или иной носитель) с NFC-чипом и/или QR-кодом, ведущим на профиль.
Профиль — страница владельца устройства с данными, которые вносит Пользователь.
Подписка — платный доступ к расширенным функциям Сервиса с регулярной оплатой (автопродлением) до отмены.
Платёжный провайдер — TipTopPay (CloudPayments Kazakhstan), обеспечивающий приём платежей и токенизацию карт.
Автопродление — регулярное списание стоимости Подписки с привязанного способа оплаты на основании согласия Пользователя.
Заказ — оформленная Пользователем на Сайте заявка на приобретение Устройств с указанием цвета, количества, получателя и адреса доставки.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису и/или реализует Устройства, а Пользователь оплачивает и использует их на условиях настоящей Оферты.
2.2. Сервис носит информационно-вспомогательный характер и не является медицинской, экстренной или охранной службой и не заменяет вызов служб экстренного реагирования (103, 112 и др.).
2.3. Устройства продаются дистанционным способом: Пользователь оформляет Заказ на Сайте, не имея возможности ознакомиться с Устройством иначе как по его описанию и изображениям на Сайте. К такой продаже применяются правила розничной купли-продажи и законодательство Республики Казахстан о защите прав потребителей.
3. Акцепт оферты
3.1. Акцептом является совершение Пользователем любого из действий: регистрация на Сайте; проставление отметки (чекбокса) о согласии с настоящей Офертой; оплата Подписки.
3.2. С момента Акцепта договор считается заключённым на условиях Оферты.
4. Функции и тарифы
4.1. Бесплатный тариф: имя, один экстренный контакт и один ключевой факт, базовое отображение профиля при сканировании, push-уведомление о сканировании устройства и история сканирований.
4.2. Платная подписка (790 ₸/мес или 5 900 ₸/год): полный профиль (инструкции, диагнозы, медицинская и поведенческая информация, голосовая фраза близкого), до трёх экстренных контактов, передача точного местоположения нашедшего, дублирование уведомлений по SMS, семейный доступ, несколько устройств.
4.3. Состав тарифов и цены публикуются на Сайте и могут изменяться; к уже оплаченному периоду изменения цены не применяются.
5. Устройства: заказ, доставка, передача
5.1. Устройства продаются отдельно от Сервиса. Каждое Устройство имеет уникальный код; профиль открывается по адресу saqtag.kz/p/(код) при NFC-тапе или сканировании QR.
5.2. Пользователь привязывает Устройство к Профилю, указав его код в личном кабинете.
5.3. Характеристики. Устройство — силиконовый браслет с регулируемым ремешком, встроенной NFC-меткой и нанесённым QR-кодом. Цвет выбирается при оформлении Заказа; изображения на Сайте передают цвет с точностью, ограниченной настройками экрана Пользователя, и незначительное расхождение оттенка недостатком не является.
5.4. Комплектность. В Заказ входят выбранные Устройства с уникальными кодами. Доступ к Сервису на бесплатном тарифе предоставляется без дополнительной платы; Подписка приобретается отдельно и в стоимость Устройства не входит.
5.5. Оформление Заказа. Пользователь указывает состав Заказа, ФИО, телефон, город и адрес доставки и подтверждает согласие с настоящей Офертой. Стоимость Заказа равна цене Устройства, указанной на Сайте, умноженной на количество.
5.6. Момент заключения договора. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Заказа. До оплаты Заказ носит предварительный характер и не обязывает Исполнителя к передаче Устройств.
5.7. Доставка. Способ, стоимость и срок доставки согласовываются с Пользователем по указанному им телефону после оформления Заказа. Стоимость доставки в цену Устройства не входит, если на Сайте прямо не указано иное.
5.8. Передача. Риск случайной гибели или повреждения Устройства переходит к Пользователю с момента передачи Устройства ему или указанному им лицу. Пользователю рекомендуется проверить комплектность и внешний вид при получении.
5.9. Отказ до передачи. Пользователь вправе отказаться от Заказа в любое время до передачи ему Устройств. Уплаченная сумма возвращается в полном объёме тем же способом оплаты.
5.10. Гарантийный срок — 6 (шесть) месяцев со дня передачи Устройства. Гарантия не распространяется на механические повреждения, последствия воздействия высоких температур и агрессивных веществ, а также на естественный износ ремешка.
6. Подписка и автопродление
6.1. Подписка оформляется на Сайте; первый платёж производится через Платёжного провайдера.
6.2. Согласие на автопродление. Оплачивая Подписку, Пользователь даёт согласие на последующие регулярные списания стоимости Подписки по сохранённому способу оплаты до отмены автопродления.
6.3. Дата списания — в день окончания текущего оплаченного периода (ежемесячно или ежегодно в зависимости от тарифа).
6.4. Неуспешное списание. При неудачном списании Исполнитель вправе повторить попытку и/или приостановить платные функции до оплаты.
6.5. Отмена. Пользователь может отменить автопродление в любой момент в личном кабинете. Отмена прекращает будущие списания; доступ к платным функциям сохраняется до конца уже оплаченного периода. Данные Профиля при этом сохраняются; отключаются платные функции (push и расширенные поля).
7. Цена, оплата, чеки
7.1. Цены указаны в тенге (₸) на Сайте и действуют на момент оплаты.
7.2. Оплата производится безналичным способом через Платёжного провайдера картами Visa/Mastercard. Данные карты вводятся в защищённой форме провайдера; Исполнитель не хранит реквизиты карт.
7.3. Подтверждение оплаты (электронный чек/квитанция) предоставляется в порядке, доступном у провайдера.
7.4. Цена Устройства указывается на странице заказа и фиксируется в момент оплаты Заказа. Последующее изменение цены на Сайте на уже оплаченные Заказы не распространяется.
8. Возврат и отмена
8.1. Подписку можно отменить в любой момент (см. п. 6.5). Возврат за текущий оплаченный период после начала использования платных функций не производится, при этом доступ сохраняется до конца периода.
8.2. По спорным списаниям и техническим сбоям Пользователь обращается в поддержку; вопрос рассматривается индивидуально, возврат при наличии оснований производится тем же способом оплаты.
8.3. Устройство надлежащего качества. Пользователь вправе обменять или вернуть Устройство надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня покупки, если Устройство не было в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка, а также имеется документ, подтверждающий покупку (статья 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»).
8.4. Устройство с недостатками. При обнаружении недостатков Пользователь вправе по своему выбору потребовать замены Устройства, безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы — в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.
8.5. Порядок обращения. Требование направляется на support@saqtag.kz с указанием номера Заказа и описанием причины. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок, установленный законодательством Республики Казахстан.
8.6. Код при возврате. При возврате Устройства его код отвязывается от Профиля и приводится в исходное состояние. Данные Профиля при этом сохраняются в аккаунте Пользователя и доступны при привязке другого Устройства.
9. Персональные данные
9.1. Используя Сервис, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных, включая данные владельца устройства (имя, дата рождения, контакты, медицинская и поведенческая информация), необходимых для работы Сервиса.
9.2. Обработка осуществляется в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» (№ 94-V). Чувствительные данные защищаются техническими мерами.
9.3. Пользователь подтверждает, что имеет право вносить данные указанного лица (ребёнка, подопечного) и отвечает за их достоверность.
9.4. Для исполнения договора привлекаются третьи лица (платёжный провайдер, хостинг, провайдеры push/SMS) в необходимом объёме. Подробнее — в Политике конфиденциальности.
10. Ответственность
10.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует, что устройство будет считано конкретным лицом, что у нашедшего будет доступ к интернету/совместимое устройство, и не несёт ответственности за действия или бездействие третьих лиц.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, связанные с недостоверностью или неактуальностью данных, внесённых Пользователем.
10.3. Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность Сервиса по причинам вне его контроля (сбои связи, хостинга, форс-мажор).
10.4. Сервис не заменяет экстренные и медицинские службы; в экстренной ситуации необходимо обращаться в соответствующие службы.
11. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы на период их действия.
12. Урегулирование споров
12.1. Претензии направляются на support@saqtag.kz; срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
12.2. При недостижении соглашения спор рассматривается в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
13. Срок действия и изменения
13.1. Оферта действует бессрочно до её отзыва Исполнителем.
13.2. Исполнитель вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения применяются к отношениям, возникшим после публикации новой версии.
14. Реквизиты Исполнителя
ИП Муканалиев
БИН: 920619300126
Юр. адрес: г. Алматы, пр. Аль-Фараби, 21
Счёт (IBAN): KZ21 8562 2041 4566 3978
Банк: АО «Банк ЦентрКредит», БИК: KCJBKZKX, КБе: 19
Тел.: +7 777 125 77 79
E-mail: support@saqtag.kz